Da settembre 2022, Cotral è l’azienda concessionaria della linea ferroviaria Roma-Lido. Da allora, i disservizi per i passeggeri, in particolare per le persone con disabilità, sono stati numerosi.
Gli indennizzi per le persone con disabilità che hanno avuto problemi con la Roma Lido
Adesso, però, c’è una novità: è stato introdotto un indennizzo forfettario di 20 euro per le persone con disabilità, anche sensoriale o psichica, o mobilità anche temporaneamente ridotta, che hanno subito disservizi sui treni Roma-Lido. L’indennizzo è previsto in caso di:
- Sospensione del treno indicata con il codice “ST” o “X”
- Sostituzione del treno con un mezzo non idoneo per le persone con disabilità
- Treno sovraffollato con passeggeri “mollati” in banchina
Per ottenere l’indennizzo, è necessario presentare una richiesta entro il 31 dicembre 2023. La richiesta può essere presentata online sul sito di Cotral o in forma cartacea presso le biglietterie dell’azienda.
Sono disabile e ho avuto problemi con la linea ferroviaria: come presento l’indennizzo?
Per presentare la richiesta online, è necessario accedere al sito di Cotral e selezionare la sezione “Servizi Online”. Quindi, bisogna cliccare su “Indennizzi per disservizi” e compilare il modulo di richiesta. Per presentare la richiesta in forma cartacea, è necessario scaricare il modulo di richiesta dal sito di Cotral e inviarlo per posta o consegnarlo presso una biglietteria dell’azienda.
Le documentazioni per ottenere gli indennizzi
Alla richiesta è necessario allegare la seguente documentazione:
- Biglietto del treno
- Documentazione comprovante la disabilità
- Dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà attestante l’avvenuto disservizio
- Cotral si è impegnata a rispondere alle richieste entro 60 giorni.
Questa novità rappresenta un importante passo avanti per garantire un servizio di qualità alle persone con disabilità. Le richieste, vedendo le note problematiche della linea Cotral tra mezzi con barriere architettoniche, ascensori fuori uso e scale mobili inattive, rischiano di vedere almeno diverse centinaia di persone chiedere gli indennizzi.
